Yeni bir cep telefonu alırken nelere dikkat etmeliyiz?

Yeni bir cep telefonu alacaksanız, öncelikle alacağınız ürünü kabaca muayene etmelisiniz. Sağını solunu evirin, çevirin. Çiziği, çatlağı var mı bakın. Sim kart takarak kontrol edin mümkünse. Böylece cep telefonunda ilk bakışta görülebilecek arıza (hukuki tabiri ile ayıp) olup olmadığını anlamış olursunuz, sonradan hiç başınız ağrımaz.
Yasa koyucu Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun “Ayıplı Mal” başlıklı 4. maddesinde ayıbı şöyle tanımlıyor : ”Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.”

Buna göre cep telefonunuz arama yapmıyorsa veya şarjı size söylenenden az dayanıyorsa ya da mesaj ayarınızı yaptığınız halde mesaj almakta, göndermekte güçlük yaşıyorsanız, size vaat edilen özellikleri cep telefonunda hiç ya da yeteri kadar bulamadıysanız, satın almış olduğunuz cep telefonu ayıplıdır.

Peki, satın aldığınız anda fark etmediğiniz bir arıza olduğunu sonradan anlamışsanız ne yapmalısınız?

Cep telefonunu satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde durumu derhal satıcıya bildirmelisiniz.
Bu durumda ödemiş olduğunuz bedeli geri alıp sözleşmeden dönebilirsiniz. Tabii ki cep telefonunu da iade edeceksiniz.

Ya da cep telefonunu çok beğeniyor ve ondan vazgeçmek istemiyorsanız, arızalı olmayan bir ürün ile cep telefonunuzun değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Veya cep telefonuna ödemiş olduğunuz bedelin arıza oranında indirilmesini de isteyebilirsiniz ama kanaatimce bu seçenek çoğu zaman yersiz ve anlamsız kalacaktır.

Tüm bu seçeneklerin dışında cep telefonunuzun ücretsiz onarılmasını da talep etme hakkınız var.

Bu saydığım seçeneklerden dilediğinize başvurabilirsiniz, elbette 30 gün içinde satıcıya başvurmanız şartıyla.

Bu arada küçük bir not, eğer başvurunuzda onarım talep etmişseniz, cep telefonunuzu firmaya verdiğiniz günün tarihini de gösterir imzalı kaşeli bir belge almayı ihmal etmeyin olur mu? Bu tedbiri, cep telefonunuzun değiştirilmesini talep etmeniz durumunda derhal değiştirme yapılmaması halinde de uygulayın lütfen. Zira firmaya ne zaman başvurduğunuz, haklarınızı kullanmanız açısından son derece önemli.

Bunun dışında cep telefonunuzun arızalı olmasından kaynaklanan başkaca zararınız varsa, ayrıca firmaya karşı tazminat davası da açabilirsiniz.

Peki, bu haklarınızı kullanmak için kime başvurmalısınız? Mutlaka cep telefonunu aldığınız firmaya mı gitmelisiniz? Bu sizin seçiminize bağlı. Taleplerinizi dilerseniz imalatçı -üretici, satıcı, bayie, dilerseniz acente veya ithalatçıya başvurabilirsiniz. Kanun bu tür sorumluluğa müteselsil sorumluluk diyor.

Arızadan dolayı sorumluluk en çok ne kadardır?

Eğer size satılan cep telefonunun satım sözleşmesinde daha uzun bir garanti süresi yer almıyorsa, cep telefonunu teslim aldığınız tarihten itibaren 2 yıl içinde oluşacak arızalar için firmaya başvurabilirsiniz. İkinci el cep telefonu aldığınızda da eğer bu 2 yıllık süreyi geçirmişseniz, sadece ürünü size satan firmaya karşı başvurabilirsiniz, haberiniz olsun.

· İkinci el cep telefonu alırken de yapmış olduğunuz satım sözleşmesini dikkatlice okuyun, aleyhinize olacağını tahmin ettiğiniz unsurlar yer alıyorsa cep telefonunu almaktan vazgeçin.

· Malda arıza olup olmadığını anlamak için muayene edin.

· Ayrıca mutlaka IMEI numarasının faturada yazmasına dikkat edin.

· Aldığınız ürün için, yeni ya da ikinci el olup olmamasına bakmaksızın mutlaka fatura almaya dikkat edin.

· İkinci el ürün alıyorsanız, ilk aldığınız kişinin de faturasını görmeniz iyi olur.

* Tuş takımına önem verin. Bazen kullanışsız gibi görünen tuşlar çok iyi sonuç verebilir veya kullanışlı görünen tuşlar sizi şaşırtabilir  mutlaka deneyin.
* Ekran ve rakamların okunaklılığına bakın.

Özellikle gözlerinizde sorun varsa numara çevirirken veya rehberde dolanırken ekranda beliren rakamların ve yazıların yeterince büyük ve okunaklı olup olmadığına mutlaka kontrol edin.
* Sağlamlığı ön planda tutun. Aktif bir hayat tarzınız varsa ve cep telefonunuz bu hayatta size sürekli eşlik edecekse sağlam bir modeli tercih edin.
* Boyutları ve inceliği düşünün. Eğer telefonunuzu sürekli pantolon veya gömlek cebinde taşımayı tercih ediyorsanız ince modelleri tercih edin
* Beğendiğiniz telefonu görüşme yapar gibi kulağınıza tutarak uzun süreli kullanımda sizi rahatsız edip etmeyeceğine bakın.
* Teknolojiyle aranız pek iyi değilse kullanımı kolay modellere yönelin. Arka planda kalmış kolaylıkları keşfetmek için satın aldığınız cihazın kılavuzunu mutlaka baştan sona okuyun.
* İhtiyacınız olan özelliklerde detay arayın. Örneğin kameralı bir telefon alacaksanız megapikselinden otomatik odaklamasına kadar fonksiyonlarını karşılaştırın ve İnternet’ten seçtiğiniz modelle çekilmiş örnek resimlere bakın.

* Tasarımı çok yönlü değerlendirin. Kapaklı telefonlar telefon ekranını çizilmelere karşı daha iyi korur ancak mekanik arızalara daha yatkındırlar.

Klasik telefonlar telefonun o anki durumunu daha hızlı görebilmenizi sağlarlar ancak tozlanma ve çizilme gibi dış etkilere daha açıktırlar. Tercihinizi yaparken nasıl kullanacağınızı nerede taşıyacağınızı düşünün.

* Diğer önemli bir nokta olarakta yıllık yaklaşık 3 milyar dolar paramızı yurtdışına akıtan bu teknolojide çok lüks telefonlardan kaçının  cep telefonu bir araçtır.  toplumda göreceğiniz saygıya insanların size olan beğenisine olumlu bir katkısı yoktur.